Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

RichardsMakelaardij.nl is de woningdienst van Richards B.V. Richards B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt.

Vragen over privacy of over deze verklaring kun je stellen via peter@richardsonline.nl of via WhatsApp op +31 6 54901617.

• Organisatie: Richards B.V.
• Website: RichardsMakelaardij.nl
• Vestiging: 5431 NV Cuijk, landelijk actief
• E-mail: peter@richardsonline.nl

2. Welke gegevens verwerken we?

We verwerken alleen gegevens die je zelf invult of die technisch nodig zijn om de website te laten werken.

• Woninggegevens die je in de Woningcheck invult: postcode, huisnummer, woningtype, oppervlakte, perceel, bouwjaar, energielabel, staat van onderhoud en een eventuele advertentielink.
• Contactgegevens die je in de Woningcheck of in een contactformulier invult: naam, e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer.
• Bij zakelijke aanvragen daarnaast: organisatie, plaats, onderwerp/voorkeur en je bericht.
• Berichten die je ons stuurt, inclusief WhatsApp-berichten.
• Technische en gebruiksgegevens: pagina's die je bezoekt, welke stappen je in de Woningcheck doorloopt en een tijdelijk sessiekenmerk voor meting.

3. Waarvoor gebruiken we die gegevens?

• Het uitvoeren van de Woningcheck en het maken van een indicatieve woningwaarde en biedadvies.
• Het tonen van markt- en omgevingsinformatie bij een adres of gemeente.
• Het beantwoorden van je vraag of aanvraag via formulier, e-mail of WhatsApp.
• Het verbeteren van de website en het meten van welke pagina's en stappen werken.
• Het uitvoeren van een dienst waarvoor je hebt gekozen, inclusief eventuele betaalde pakketten.

4. Formulieren en contactmomenten

Persoonsgegevens komen bij ons binnen via de Woningcheck (het moment waarop je je resultaat opvraagt), via de contact- en partnerformulieren op de website, via e-mail en via WhatsApp.

Als je ons via WhatsApp benadert, verloopt dat gesprek via WhatsApp (Meta). Wij bewaren de inhoud van dat gesprek alleen voor zover nodig om je vraag te behandelen. Op het gebruik van WhatsApp zelf is het privacybeleid van Meta van toepassing.

5. Analytics en meting

We gebruiken Google Analytics 4 om te meten hoe de website wordt gebruikt. IP-adressen worden daarbij geanonimiseerd. Je krijgt bij je eerste bezoek een keuze via de cookiemelding; kies je 'Weigeren', dan plaatsen we geen analytische cookies.

Daarnaast meten we anoniem welke stappen in de Woningcheck worden doorlopen, zodat we de flow kunnen verbeteren. Meer hierover staat op onze cookiepagina.

6. Externe dienstverleners

Voor het uitvoeren van onze dienst schakelen we een beperkt aantal externe partijen in. We delen daarbij alleen wat nodig is.

• Hosting en uitvoering van de website (inclusief de serverfuncties achter de Woningcheck).
• Google Analytics voor websitestatistieken.
• Google Maps voor het tonen van kaart- en locatiebeelden bij een adres.
• Resend voor het versturen van formulierberichten per e-mail.
• Openbare databronnen die we bevragen voor woning- en marktgegevens (Kadaster, BAG, CBS, RVO, RIVM, PDOK) en een dienst die openbaar beschikbare advertentiegegevens ophaalt.
• WhatsApp (Meta) wanneer je zelf via WhatsApp contact opneemt.

7. Doorgifte aan RichardsOnline

RichardsMakelaardij en RichardsOnline zijn twee afzonderlijke websites van Richards B.V. Als je in de Woningcheck aangeeft dat je verder wilt praten over financiering of je aanmeldt voor een account of pakket, worden je gegevens doorgezet naar RichardsOnline.nl, dat de administratie van accounts, aanvragen en betalingen verzorgt.

Dit gebeurt alleen op basis van jouw keuze of aanvraag, en de verzending is technisch beveiligd. Op de dienstverlening van RichardsOnline is de privacyverklaring van die website van toepassing.

8. Bewaartermijnen

Sessiegegevens van de Woningcheck staan in je eigen browser (session storage) en verdwijnen wanneer je het tabblad sluit. De cookiekeuze blijft in je browser staan tot je die zelf verwijdert.

Aanvragen en berichten bewaren we zolang dat nodig is om je vraag of dossier af te handelen en om aan wettelijke bewaarplichten te voldoen. Voor de exacte bewaartermijnen per categorie geldt het interne bewaarbeleid van Richards B.V.; die termijnen zijn nog niet in deze verklaring vastgelegd.

9. Grondslagen

We verwerken gegevens op basis van jouw toestemming (analytics), de uitvoering van een overeenkomst of je verzoek (Woningcheck, contact, pakketten), en ons gerechtvaardigd belang om de website te beveiligen en te verbeteren. Een sluitende juridische toets van deze grondslagen per verwerking is nog niet uitgevoerd.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van je gegevens, het recht om bezwaar te maken en het recht op overdraagbaarheid. Gaf je toestemming, dan kun je die altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar peter@richardsonline.nl. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Cookies

Welke cookies en welke lokale opslag we precies gebruiken, staat beschreven op onze cookiepagina. Daar lees je ook hoe je je keuze wijzigt.